Solicitude de Información Accesible e Queixas sobre Accesibilidade web (Só trataranse solicitudes relativas á accesibilidade web dos portais do Ministerio)
Description
Formulario para que o cidadán envíe as súas solicitudes de información e queixas relativas á accesibilidade do sitio web. Só trataranse solicitudes relativas á accesibilidade web dos portais do Ministerio (como por exemplo que non poida ler un ficheiro ou un documento publicado nos sitios webs do Ministerio).
Información Xeral
Os artigos 10 e 12 do Real Decreto 1112/2018, do 7 de setembro, sobre accesibilidade dos sitios web e aplicacións para dispositivos móbiles do sector público establecen o tratamento das solicitudes de información accesible e queixas que poidan presentar os usuarios de sitios web ou aplicacións móbiles das Administracións Públicas.
Finalidade
Permite a calquera persoa física ou xurídica:
- Formular queixas relativas ao cumprimento dos requisitos do real decreto
- Solicitar a información relativa a contidos que están excluídos do ámbito de aplicación segundo o establecido polo artigo 3, apartado 4, ou exentos do cumprimento dos requisitos de accesibilidade por impor unha carga desproporcionada, definida no artigo 7.
Prazo contestación
A Unidade afectada deberá informar o cidadán no prazo de 20 días hábiles
O transcurso do este prazo poderase suspender no caso de que deba requirirse á persoa interesada para que, nun prazo de dez días hábiles, formule as aclaracións necesarias para a correcta tramitación da solicitude de información accesible ou queixa. Transcorrido este prazo sen que a persoa interesada haxa realizado as aclaracións oportunas continuarase coa súa tramitación.
Transcorrido o prazo máximo para resolver sen que se notificou a resposta entenderase que a solicitude de información accesible non foi aceptada ou que a queixa non foi considerada.
Se unha vez realizada unha solicitude de información accesible ou queixa, esta fose desestimada, non se estivese de acordo con a decisión adoptada, ou a resposta non cumprise os requisitos contemplados no artigo 12.5, a persoa interesada poderá iniciar unha reclamación mediante o Procedemento de Reclamación de Accesibilidade.
Formas de presentación
Vía telemática (con DNIe, certificado electrónico ou Cl@ve)
Pode presentar telematicamente a solicitude de información ou queixa completando o formulario ao que se accede desde a ligazón anterior. Solicitaráselle que se identifique e firme dixitalmente o seu contido de acordo con os requisitos establecidos para o acceso ao Rexistro Electrónico.
Formulario para que o cidadán envíe as súas solicitudes de información e queixas relativas á accesibilidade do sitio web. Só trataranse solicitudes relativas á accesibilidade web dos portais do Ministerio (como por exemplo que non poida ler un ficheiro ou un documento publicado nos sitios webs do Ministerio).
Información Xeral
Os artigos 10 e 12 do Real Decreto 1112/2018, do 7 de setembro, sobre accesibilidade dos sitios web e aplicacións para dispositivos móbiles do sector público establecen o tratamento das solicitudes de información accesible e queixas que poidan presentar os usuarios de sitios web ou aplicacións móbiles das Administracións Públicas.
Finalidade
Permite a calquera persoa física ou xurídica:
- Formular queixas relativas ao cumprimento dos requisitos do real decreto
- Solicitar a información relativa a contidos que están excluídos do ámbito de aplicación segundo o establecido polo artigo 3, apartado 4, ou exentos do cumprimento dos requisitos de accesibilidade por impor unha carga desproporcionada, definida no artigo 7.
Prazo contestación
A Unidade afectada deberá informar o cidadán no prazo de 20 días hábiles
O transcurso do este prazo poderase suspender no caso de que deba requirirse á persoa interesada para que, nun prazo de dez días hábiles, formule as aclaracións necesarias para a correcta tramitación da solicitude de información accesible ou queixa. Transcorrido este prazo sen que a persoa interesada haxa realizado as aclaracións oportunas continuarase coa súa tramitación.
Transcorrido o prazo máximo para resolver sen que se notificou a resposta entenderase que a solicitude de información accesible non foi aceptada ou que a queixa non foi considerada.
Se unha vez realizada unha solicitude de información accesible ou queixa, esta fose desestimada, non se estivese de acordo con a decisión adoptada, ou a resposta non cumprise os requisitos contemplados no artigo 12.5, a persoa interesada poderá iniciar unha reclamación mediante o Procedemento de Reclamación de Accesibilidade.
Formas de presentación
Vía telemática (con DNIe, certificado electrónico ou Cl@ve)
Pode presentar telematicamente a solicitude de información ou queixa completando o formulario ao que se accede desde a ligazón anterior. Solicitaráselle que se identifique e firme dixitalmente o seu contido de acordo con os requisitos establecidos para o acceso ao Rexistro Electrónico.
Access type
Management Unit
Subdirección Xeral de Tecnoloxías da Información e as Comunicacións (Subsecretaria do Ministerio de Inclusión, Seguridade Social e Migracións)
SIA Code
2328589
Requirements and documentation
Avisos
Se detecta problemas no acceso ou ao asinar, deberá realizar os seguintes pasos: deben actualizar AUTOFIRMA:
- Verifiquen que teñen a versión de autofirma 1.7.2
- Se non é así, proceda a descargar e instalar esta última versión
- Elimine caché ou actualice con F5/control F5
Remitimos ligazón onde poden atopar as descargas de autofirma: https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html
Se o erro persiste, realice o test de verificación de autofirma en https://valide.redsara.es/valide/?
Se o test é negativo contacte co seu informático. Se é positivo e continúan os problemas, enviar unha impresión de pantalla de comprobación.
Ante calquera dúbida ou aclaración, por favor contacte connosco polos medios habituais indicados en "atención ao usuario" ou "espazo información".
There's no information.