Questions fréquemment posées (FAQ)

    • Quelle Doit Être La Configuration De Mon Navigateur Pour Pouvoir Utiliser Mon Certificat Dans Le Siège Électronique Du Ministère ?

      Pour utiliser votre certificat numérique, votre navigateur doit être capable d'exécuter JavaScript en plus des composants clients (ActiveX ou Applet).

    • Puis-je avoir plus d'un certificat?

      Il n'y a aucun problème à avoir plus d'un certificat dans votre ordre ; au moment opportun, on vous demandera lequel des certificats est celui que vous souhaitez utiliser.

    • Puis-je protéger mon certificat dans le navigateur ?

      Oui, vous pouvez protéger votre certificat de deux façons. La première consiste à stocker le certificat sur une carte cryptographique (le certificat de la carte d'identité électronique sera stocké dans une). L'autre possibilité consiste à stocker le certificat dans le navigateur protégé par un mot de passe en le spécifiant lors de son installation.

    • Puis-je utiliser mon certificat installé sur un autre ordinateur ?

      Oui, dans le cas où le certificat est stocké sur une carte cryptographique, il suffit d'insérer la carte dans l'autre ordinateur. Si le certificat est stocké dans le navigateur, il est nécessaire d'exporter le certificat dans un fichier, puis d'importer le certificat dans le navigateur du nouvel ordinateur.

    • De quoi ai-je besoin pour utiliser le site Web?

      Pour accéder à la plupart des services du Siège Électronique, vous devrez utiliser un certificat électronique.

      Si vous possédez déjà un certificat électronique mais que vous avez des doutes quant à sa prise en charge par ce Site Internet, vous pouvez consulter la liste des systèmes de signature et de certificat électroniques pris en charge.

      Si, en revanche, vous n’avez pas encore de certificat électronique ou si vous avez vérifié que celui que vous possédez n’est pas admis par ce Siège Électronique, consultez l’aide sur la signature et les certificats électroniques.

    • Que puis-je faire sur le site Web?

      Depuis le Siège Électronique, vous pouvez accéder à une liste de procédures administratives que vous pouvez choisir d’effectuer entièrement en ligne ou accéder au téléchargement du formulaire pour le démarrage sur papier.

      Pour ceux qui entament leurs démarches initiées, rectifier ou annexer des documents et obtenir une version imprimable du justificatif d’enregistrement électronique.