Kexak eta iradokizunak

Description

Estatuko Administrazio Orokorraren kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duen uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuaren IV. kapituluak kexen eta iradokizunen programa jasotzen du. Bertan ezartzen da Estatuko Administrazio Orokorreko organo eta erakundeek herritarrei baliabideak eskaini behar dizkietela beren aurrean kexak eta iradokizunak aurkezteko

  • Helburua prozedurari buruz indarrean dagoen araudiarekin bat datozen eta
  • Kexen arabera, Unitate kudeatzaileek ezin izango dituzte aurkeztu beren prozedurari buruz indarrean dagoen prozedurari buruz egindako iradokizunak, eta/li> prozedurari buruz indarrean dagoen prozedurari buruz indarrean dagoen prozedurari buruz aurkeztutako kexa eta/strong> legezko prozeduren arabera.

    • Access type

    Electronic ID icon Electronic certificate icon Clave Icon

    Management Unit

    Kexa edo iradokizunaren eragina jaso duen unitatea

    SIA Code

    2410114
    Access the procedure

    Requirements and documentation

    Nork aurkez dezake

    • Egokitzat jotzen duten herritar guztiek, horretarako formularioa betez, edo kexa edo iradokizuna adierazten duen idazki baten bidez, egindako zerbitzuekin gustura ez daudela jasota gera dadin, bai eta Sailaren eskumeneko zerbitzuak hobetzeko komenigarritzat jotzen dituzten ekimen edo iradokizunen berri emateko ere.
    Herritar Sailak epe jakin batean egindako jardueren berri eman beharko du, eta,
      • Herritar horri eman beharreko erantzunen berri eman beharko du. Epe hori amaitu eta erantzunik jaso ez bada, interesdunak helbide honetara jo dezake: Zerbitzuen Ikuskaritza Orokorrera, edo dagokion Sektorekora (Gizarte Segurantzaren Institutu Nazionalaren Zerbitzu Ikuskaritzak, Itsasoko Diruzaintza Orokorrak

      emandako erantzunaren berri ez izateko arrazoiak ezagutu).

    • Normative

    Aurkezteko moduak

    • Bide telematikoa (ziurtagiri digitalarekin).
    • Aurrez aurrekoa edo posta arrunta (ziurtagiri digitalik gabe).

    Bide telematikoa (ziurtagiri digitalarekin)

    • Ministerioaren egoitza elektroniko zentralaren bidez izapide honetara sartuz: Kexak, Iradokizunak eta Zorion-emateak
    • Erakunde horien egoitza elektronikoetan Gizarte Segurantzarekin zerikusia duten gaietarako:
    • "Leiho berria irekitzen du"/span>"Gizarte Formularioa bete daiteke" formularioa."/span>"Formularioa bete egin daiteke/span>" B>"B>" Zure edukia identifikatzeko eta digitalki sinatzeko eskatuko zaizu, Egoitza Elektronikora sartzeko ezarritako baldintzen arabera.
    • Inprimakian posta arrunta edo posta elektronikoa aukeratzen baduzu erantzuteko, kudeaketaren ardura duen Unitateak eta kexari erantzuna emateko,
    Aurrez aurre edo posta arruntez

    Zure kexa orokorrak jasotzeko inprimakia bete eta sinatu ondoren, bidali ahal izango duzu.

    Zure posta elektronikoaren helbidea atalean idatzi ahal izango duzu, eta, zure eskaera jaso ahal izateko.

    > atalean idatzi ahal izango duzu zure eskaera, zure eskaera, eta eskaera jaso ahal izango duzu, eta eskaera jaso ahal izateko.

    Abisuak

    Sartzean edo sinatzean arazoak detektatzen badituzu, urrats hauek egin behar dituzu: AUTOFIRMA eguneratu:

    1. Egiaztatu autofirmaren bertsioa dutela 1.7.2
    2. Hala ez bada, deskargatu eta instalatu azken bertsio hori
    3. Ezabatu cachea edo eguneratu F5/control F5
      4. Bidali esteka bat https://valide.redsara.es/valide/? 

      Testa negatiboa bada, jarri harremanetan informatikariarekin. Positiboa bada eta arazoek jarraitzen badute, bidal iezaguzu egiaztapen-pantailaren inprimaketa.

      Zalantzarik edo argibiderik behar baduzu, jarri gurekin harremanetan "erabiltzailearentzako arreta" edo "informazio-espazioa" ataletan adierazitako ohiko bideak erabiliz.

    Enlaces de interés